分離されていた予約とトレーナーのシフト管理をシステム連携させ、二重作業のムダを排除。
リアルタイムに予約状況を把握し機会損失を削減。
〈開発の経緯〉
Googleカレンダーで会員の予約管理していたが管理しきれなくなったこと、またトレーナーのシフト管理も一緒に一元管理したいという事でスクラッチでのシステム開発の依頼をいただきました。
パーソナルクラスの予約、ということで日程の決まったクラスへの予約ではないことから予約の制御・効率化をどのように図るかが大きな課題でした。
ユーザー側には会員専用のWEB予約フォームを制作し、トレーナーのシフトに基づいた予約可能な日時をカレンダー形式で表示。
予約できる日時をファーストビューで認識できるわかりやすいインターフェイスとUI/UXに配慮した設計で予約のフローをノンストレスで行ってもらえるように配慮しました。
管理システム側もトレーナーやスタッフが「WHO(誰が)」「WHEN(いつ）」「WHAT（どのコースを)」予約したのかが一目でわかる画面デザインと操作のしやすさを意識して構築。
トレーナーが自分の空き時間を把握しやすくなったことで、予約の働きかけなどが行いやすくなりました。
【ビジネスロール】
サーバー構築／画面デザイン／CRM／予約・シフト連動WEBシステム／予約専用WEBフォーム